En Media Party 2020, Caspar Llewellyn Smith, director de producto en The Guardian, explicó cómo el medio construyó un modelo financiero próspero pidiendo apoyo directamente a sus lectores en lugar de levantar un muro de pago. Al centrar su mensaje en el valor público del periodismo y realizar pruebas rigurosas de mensajes en cientos de variantes, The Guardian logró consolidar un vínculo emocional y de propósito con su audiencia.
Para sostener este modelo, Smith enfatizó la importancia de simplificar las opciones de contribución y aprovechar los grandes momentos informativos para convocar al público. Cultivar una relación directa con los lectores no solo resguarda la independencia editorial durante las crisis de la industria, sino que garantiza la viabilidad financiera a largo plazo de un periodismo abierto y accesible.
